Política de cambios y devoluciones

Política de cambios

 

Cambio por talla:

 El comprador tiene derecho a un cambio por talla dentro de los siguientes 15 días calendario después de ser entregado, solo si las prendas están en las siguientes condiciones:

 Las prendas deben estar limpias, SIN usar, ni haber sido lavadas ( en la etiqueta interna de lavado se verifica si fue lavada).

 Las prendas debe ser devueltas en su empaque original y con sus respectivas etiquetas, y marquillas de talla (PARENTESIS | M) e instrucción interna de lavado), no pueden haber sido cortadas.

El cliente asume el valor del envío del producto a Paréntesis y el valor del envío del cambio del producto al cliente lo asume Paréntesis.

 En caso tal que el comprador lo prefiera, se le puede indicar una dirección en la cual podrá recoger la prenda del cambio y entregar la devolución.

  

Cambio por daño o calidad:

 Si el comprador nota algún defecto o daño en la prenda al recibirla, debe comunicarse a la línea de atención al cliente por WhatsApp al +573052489846 en el menor tiempo posible , enviarnos fotos y una breve descripción del defecto encontrado en la prenda para la devolución, en este caso Paréntesis SÍ asume los costos de envío.

 Una vez el producto esté en nuestras manos, será revisado y si se considera defectuoso le haremos un reembolso o, si desea se le realizará el cambio por la misma prenda en talla y color (si está disponible) o en crédito para comprar otra referencia.

 Paréntesis no se hace responsable si el producto de la devolución enviado por el cliente se pierde, es robado, o dañado en el trayecto de regreso a nuestra dirección.

Recomendamos hacer el envío a través de  algún medio en cual se pueda hacer rastreo y verificar la ubicación del paquete.

 

Prendas sin cambio

Las prendas en promoción no tienen cambio.

Los bodies NO tienen cambio por ningún motivo ( talla, estilo), al ser considerados prendas como ropa interior, solamente se hará cambio en caso de defecto por calidad, evaluado según las condiciones del ítem anterior y con la notificación previa al chat de WhatsApp al +573052489846